微軟 Customer Care Framework 2009 客戶服務架構伺服器 英文版
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HoneRiSO Apps 
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軟體名稱: 微軟 Customer Care Framework 2009 
語系版本: 英文版 
光碟片數: 單片裝 
保護種類: 無保護 
破解說明: 無 
系統支援: Windows 2003/2003(X64) 
硬體需求: PC 
軟體類型: 客戶服務架構伺服器 
更新日期: 2008.10.03 
軟體發行: 微軟(Z.WTiSO) 
官方網站: http://www.microsoft.com/serviceproviders/solutions/ccf.mspx 
中文網站: 無 
軟體簡介: (以官方網站為準) 
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微軟推出的微軟客戶服務框架 2009 版：微軟的客戶服務框架 (以下簡稱「CCF」) 
，是一個模組化的 XML Web Server 架構。服務供應商可以通過轉變呼叫中心的運 
營方式，來降低成本，改善客戶服務的品質。 
 
CCF 通過客戶訊息共享的方式，提高呼叫中心客戶服務代表的工作效率，從而改善 
呼叫中心的效率。CCF 利用XML 縮短了客戶服務代表獲得訊息的時間，並獲得最佳 
的使用者體驗。 
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站長安裝測試環境與安裝說明: 
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‧無 
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